Пользовательское соглашение Millida Trade
Что это за сервис и как он работает
Millida Trade — сервис приёма платежей за цифровые товары игрового сервера и их автоматической выдачи.
Как это устроено: — владелец сервера заводит магазин, витрина открывается на поддомене Millida или на его собственном домене; — владелец добавляет товары: название, цену, описание, изображение и команды, которые нужно выполнить на сервере после оплаты; — владелец ставит на свой сервер плагин Millida и подключает его ключом магазина; — игрок открывает витрину, указывает игровой никнейм, выбирает товар и оплачивает; — платёж проходит через лицензированного платёжного провайдера; деньги мы принимаем как агент владельца магазина; — после подтверждения оплаты плагин получает команды выдачи и выполняет их на сервере; — из суммы удерживается комиссия платформы, остаток попадает на баланс владельца и выводится на его реквизиты.
Что делаем мы: витрина, приём платежа, учёт денег, доставка команд до плагина, повторные попытки при сбое, антифрод, поддержка.
Что делает владелец магазина: определяет ассортимент и цены, отвечает за содержимое товара и работу своего сервера, обслуживает своих покупателей.
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение Millida Trade (далее — Условия) регулируют использование сервиса Trade — площадки для приёма платежей за цифровые товары игровых серверов и их автоматической выдачи.
1.2. Условия дополняют Общие условия использования Millida и Публичную оферту. При противоречии в части сервиса Trade приоритет имеют настоящие Условия.
1.3. Регистрируя магазин или оформляя заказ, лицо подтверждает, что ознакомилось с Условиями и согласно с ними.
Порядок принятия документа
Настоящий документ является офертой в значении применимого законодательства и адресован неопределённому кругу лиц.
Документ считается принятым (акцептованным) с момента совершения Пользователем любого из следующих действий: — проставление отметки о согласии в интерфейсе платформы; — завершение регистрации учётной записи; — оформление заказа, сделки, заявки на вывод средств или заказ услуги; — фактическое использование соответствующего сервиса — в части документов, для которых отдельная отметка не предусмотрена.
Если акцепт совершается отдельным действием в интерфейсе — отметкой о согласии, регистрацией или оформлением заказа, — Компания фиксирует его в электронном журнале с указанием даты и времени, версии документа, контрольной суммы его текста, IP-адреса и сведений о программном обеспечении Пользователя. Такая запись является надлежащим и достаточным доказательством заключения договора и признаётся сторонами эквивалентом собственноручной подписи. Выписку из журнала можно запросить в поддержке.
Для документов, принимаемых фактическим использованием сервиса, доказательством акцепта служат сами записи об использовании сервиса.
2. Объём сервиса
2.1. Trade предоставляет Владельцу магазина инструменты для создания витрины на поддомене платформы или собственном домене, размещения цифровых товаров, приёма оплаты и автоматической выдачи покупок через серверный плагин или иной механизм доставки.
2.2. При создании товара Владелец указывает его название, цену, описание, изображение и команды выдачи и отвечает за достоверность этих сведений.
2.3. Сервис может быть временно недоступен на время технических работ. Компания стремится минимизировать простои и не гарантирует конкретного уровня доступности, если отдельное соглашение об уровне сервиса не заключено в письменной форме.
2.4. Компания вправе устанавливать лимиты: на количество магазинов и товаров, размер загружаемых файлов, частоту обращений к интерфейсам, число одновременных выдач.
3. Роль Компании и агентские отношения
3.1. Компания не является продавцом товаров, размещённых Владельцами магазинов, и не является стороной сделки между Владельцем и Покупателем.
3.2. При приёме платежа Компания действует как агент Владельца магазина, выступая от своего имени, но за счёт Владельца. Оплата, произведённая Покупателем на Платформе, прекращает его денежное обязательство перед Владельцем.
3.3. Обязанность передать товар (выдать цифровое содержимое) лежит на Владельце магазина. Платформа предоставляет технический механизм выдачи, но не отвечает за состав, качество и игровую ценность товара.
3.4. Отчёт агента формируется в личном кабинете Владельца и считается принятым при отсутствии возражений в течение 5 (пяти) рабочих дней.
4. Обязанности Владельца магазина
4.1. Оказывать поддержку Покупателям в разумные сроки по вопросам, связанным с его товарами, и указать действующий канал связи на витрине.
4.2. Самостоятельно настроить интеграцию с игровым сервером до начала приёма платежей и поддерживать её работоспособность. Приём платежей при неработающей выдаче не допускается.
4.3. Не использовать названия, домены и оформление, вводящие Покупателей в заблуждение относительно принадлежности магазина либо его связи с другими продавцами, брендами и с самой Компанией.
4.4. Размещать достоверные сведения о себе как о продавце в объёме, требуемом законодательством страны его резидентства.
4.5. Не продавать товары, реализация которых запрещена законом или лицензионными условиями правообладателя игры, в том числе доступ к чужим учётным записям, читы и средства обхода защиты, реальные валюты и услуги, не связанные с игровым сервером.
4.6. Не изменять цену и состав товара после оплаты и не отказывать в выдаче оплаченного товара.
4.7. В отношении сведений о своих Покупателях (игровой никнейм, адрес электронной почты, состав заказа) Владелец магазина выступает самостоятельным оператором персональных данных. Компания обрабатывает такие сведения по поручению Владельца в объёме, необходимом для проведения платежа и выдачи товара.
4.8. Владелец магазина обязуется использовать сведения о Покупателях исключительно для исполнения заказа и поддержки, не передавать их третьим лицам, не использовать для рассылок без согласия Покупателя и соблюдать законодательство о персональных данных страны своего резидентства. Убытки Компании, вызванные нарушением настоящего пункта, Владелец возмещает в порядке раздела «Возмещение убытков Компании».
4.9. Соблюдать Общие условия использования Millida и применимое законодательство.
5. Обязанности Компании
5.1. Обеспечивать работу витрины магазина с оформлением Владельца, приём платежей и автоматическую выдачу товаров.
5.2. Предоставлять доступ к редактированию содержимого магазина и к статистике продаж.
5.3. При сбое автоматической выдачи обеспечивать механизм повторной попытки выдачи оплаченного товара.
5.4. Информировать Владельца об удержаниях, списаниях и спорных операциях по его магазину.
6. Оплата, комиссия и расчёты
6.1. Платежи принимаются Компанией как агентом Владельца. Покупатель указывает игровой никнейм и (необязательно) адрес электронной почты, выбирает товар и способ оплаты.
6.2. Из суммы успешного платежа удерживается комиссия Платформы согласно действующему тарифу аккаунта Владельца; остаток зачисляется на баланс Владельца.
6.3. Заказы на сумму 15 000 ₽ и выше одним платежом удерживаются на 24 часа с момента оплаты для проверки на чарджбэк и мошенничество. Компания вправе применить удержание и к иным операциям при наличии признаков риска — на срок, установленный Пользовательским соглашением кошелька и выплат.
6.4. Выплаты с баланса производятся в порядке, установленном Пользовательским соглашением кошелька и выплат.
6.5. Компания вправе изменять тарифы в порядке раздела «Изменение документа». Действующая ставка всегда отображается в кошельке Владельца.
7. Отмена заказа, возврат и отзыв товара
7.1. Цифровой товар считается переданным в момент успешного выполнения команд выдачи на сервере Владельца.
7.2. Покупатель вправе отказаться от товара до момента его выдачи с возвратом уплаченной суммы в полном объёме.
7.3. После выдачи товар возврату не подлежит, поскольку является цифровым содержимым, переданным в момент выдачи и потребляемым немедленно, за исключением случаев: — товар фактически не выдан либо выдан не в полном объёме; — выданный товар существенно не соответствует описанию на витрине; — выдача произведена в результате технической ошибки Платформы или Владельца; — платёж совершён без согласия владельца средств платежа (несанкционированная операция).
7.4. Требование о возврате по основаниям пункта 7.3 направляется в течение 7 (семи) календарных дней с момента выдачи. По истечении этого срока возврат производится только по усмотрению Владельца магазина.
7.5. Возврат инициируется через поддержку Компании (t.me/MillidaTeamBot) либо в предусмотренном интерфейсе. При возврате или чарджбэке сумма зачисления списывается с баланса Владельца, а Платформа направляет команды отзыва выданного товара, если они настроены.
7.6. Настоящий раздел не ограничивает права потребителя, установленные императивными нормами законодательства страны его резидентства.
8. Ответственность и разрешение споров
8.1. Претензии Покупателя направляются продавцу и (или) через поддержку Компании. Компания выступает посредником при урегулировании и вправе принять решение о возврате при очевидном неисполнении обязательства Владельцем.
8.2. Владелец рассматривает спор в разумный срок, как правило до 10 (десяти) календарных дней с момента получения обращения. Непредставление Владельцем логов выдачи и объяснений в этот срок толкуется в пользу Покупателя.
8.3. Компания не отвечает за игровую ценность товаров, работоспособность серверов Владельцев и действия третьих лиц.
Ограничение ответственности
Сервисы предоставляются на условиях «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). Компания не гарантирует, что сервисы будут соответствовать субъективным ожиданиям Пользователя, работать бесперебойно и без ошибок, а также что дефекты будут устранены в конкретный срок.
Компания не несёт ответственности за: — упущенную выгоду, потерю дохода, игроков, донатов, репутации и данных, а равно за любые косвенные убытки; — действия и бездействие третьих лиц: платёжных систем, банков, дата-центров, операторов связи, правообладателей игрового контента, магазинов и продавцов платформы; — недоступность сервисов вследствие сетевых атак, аварий, действий уполномоченных органов и иных обстоятельств вне разумного контроля Компании; — последствия использования Пользователем слабого пароля, передачи доступа третьим лицам, заражения его устройства вредоносным программным обеспечением.
Совокупная ответственность Компании по всем требованиям, вытекающим из использования сервисов, за любой период в 12 (двенадцать) месяцев ограничена суммой вознаграждения, фактически полученного Компанией от Пользователя за этот период, а при отсутствии такого вознаграждения — суммой 5 000 (пять тысяч) рублей.
Ограничения настоящего раздела применяются в максимальном объёме, допускаемом применимым законодательством, и не распространяются на случаи умысла Компании.
Возмещение убытков Компании
Пользователь обязуется возместить Компании и её работникам документально подтверждённые убытки, включая суммы штрафов, компенсаций, судебных расходов и расходов на юридическую помощь, возникшие вследствие: — нарушения Пользователем настоящего документа, иных документов платформы или законодательства; — претензий, требований и исков третьих лиц, вызванных действиями Пользователя, размещённым им содержимым, продаваемыми им товарами и услугами либо работой его игрового сервера; — нарушения Пользователем прав на результаты интеллектуальной деятельности, включая распространение дополнений и сборок без разрешения правообладателя; — санкций платёжных систем, банков и провайдеров, наступивших из-за операций Пользователя, включая повышенный уровень чарджбэков и признаки запрещённой деятельности.
Компания уведомляет Пользователя о поступившем требовании и вправе самостоятельно вести защиту, а также удержать сумму требования из средств Пользователя на платформе до его разрешения.
9. Обстоятельства непреодолимой силы
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, на время действия таких обстоятельств.
Изменение документа
Компания вправе изменять настоящий документ в одностороннем порядке.
Новая редакция публикуется на сайте и вступает в силу через 14 (четырнадцать) календарных дней после публикации, если в самой редакции не указан более поздний срок. Изменения, вызванные требованиями законодательства, решениями уполномоченных органов, платёжных систем или необходимостью устранения угрозы безопасности, вступают в силу немедленно с момента публикации.
О существенных изменениях зарегистрированные Пользователи уведомляются в личном кабинете и (или) по адресу электронной почты, указанному в учётной записи. Извещением считается также размещение уведомления в интерфейсе платформы.
Если Пользователь не согласен с новой редакцией, он вправе до её вступления в силу прекратить использование соответствующего сервиса и потребовать возврата денежных средств за оплаченный, но не использованный период. Продолжение использования сервиса после вступления новой редакции в силу означает согласие с ней.
Все предшествующие редакции сохраняются и доступны по запросу в поддержке; ранее возникшие права и обязанности сторон регулируются редакцией, действовавшей на момент их возникновения.
Заключительные положения
Применимое право. К настоящему документу и к отношениям сторон применяется материальное право Кыргызской Республики без учёта коллизионных норм.
Претензионный порядок. До обращения в суд сторона обязана направить письменную претензию через поддержку. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с момента получения. Претензионный порядок является обязательным.
Подсудность. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Компании.
Доказательства. Записи информационных систем Компании — журналы операций, реестр движения средств, история сообщений и заказов, журнал принятия документов — признаются сторонами надлежащими и достаточными доказательствами. При расхождении между такими записями и сведениями, представленными Пользователем (в том числе изображениями экрана), приоритет имеют записи систем Компании, пока не доказано их искажение.
Язык договора. Договор заключён на русском языке. При наличии переводов на иные языки приоритет имеет русский текст.
Автономность условий. Признание отдельного положения недействительным или неисполнимым не влечёт недействительности остальных положений; недействительное положение подлежит замене на действительное, наиболее близкое по смыслу.
Отсутствие отказа от прав. Неиспользование Компанией какого-либо права не означает отказа от него и не препятствует его реализации в дальнейшем.
Уступка. Компания вправе передать права и обязанности по договору аффилированному лицу или правопреемнику при реорганизации, уведомив Пользователя. Пользователь не вправе передавать свои права по договору третьим лицам без письменного согласия Компании.
Юридически значимые сообщения. Стороны признают юридическую силу за сообщениями, направленными по электронной почте, указанной в учётной записи, через личный кабинет и через официальные каналы поддержки. Пользователь обязан поддерживать контактные данные в актуальном состоянии; риск неполучения сообщения по неактуальным реквизитам несёт Пользователь.
Полнота договора. Настоящий документ вместе с иными документами платформы составляет полное соглашение сторон по предмету регулирования и заменяет все предшествующие договорённости.
Действие после прекращения. Положения об ответственности, возмещении убытков, конфиденциальности, интеллектуальной собственности, порядке разрешения споров и финансовых обязательствах сохраняют силу после прекращения действия договора.
Реквизиты Компании: ОсОО «МАРКЕТ ЛИНК», ОГРН 303671-3301-000, ИНН 9909692242, юридический адрес: Кыргызская Республика, г. Бишкек, Свердловский район, ул. Киевская, д. 62. Поддержка: t.me/MillidaTeamBot.