Публичная оферта
1. Термины
Компания — ОсОО «МАРКЕТ ЛИНК», ОГРН 303671-3301-000, ИНН 9909692242, юридический адрес: Кыргызская Республика, г. Бишкек, Свердловский район, ул. Киевская, д. 62. Оператор платформы Millida.
Платформа — программно-аппаратный комплекс Millida, размещённый по адресу millida.net, на связанных доменах и поддоменах, включая административные панели, публичные витрины магазинов, маркет, рейтинг, форум, хостинг игровых серверов, клиентские приложения и серверные плагины.
Пользователь — любое лицо, использующее Платформу.
Владелец магазина — лицо, зарегистрировавшее аккаунт на Платформе и создавшее магазин для приёма платежей.
Покупатель — лицо, оформляющее оплату цифрового товара или услуги на Платформе, в том числе без обязательной регистрации.
Товар — цифровое содержимое либо услуга, реализуемые через Платформу. Товар нематериален; его потребительская ценность реализуется в игровом мире или ином цифровом пространстве соответствующего продавца.
Комиссия Платформы — вознаграждение Компании за организацию приёма платежа, его обработку, техническую выдачу товара и сопутствующие услуги (антифрод, аналитика, поддержка, инфраструктура).
Кошелёк — внутренний учётный баланс Пользователя на Платформе, отражающий его требования к Компании.
2. Предмет оферты
2.1. Настоящая Публичная оферта определяет общие условия возмездных услуг Компании и порядок расчётов на Платформе. Специальные условия отдельных сервисов установлены соответствующими документами и имеют приоритет в части своего предмета.
2.2. Компания выступает технологическим посредником и организатором расчётов. Компания не является продавцом цифровых товаров, реализуемых Владельцами магазинов и продавцами маркета, и не является стороной сделки между продавцом и покупателем, за исключением услуг, оказываемых Компанией непосредственно (хостинг, продвижение, собственные сервисы Компании).
2.3. Права и обязанности, вытекающие из сделки между продавцом и покупателем, включая соответствие товара описанию, его качество и передачу, возникают непосредственно у продавца и покупателя.
Порядок принятия документа
Настоящий документ является офертой в значении применимого законодательства и адресован неопределённому кругу лиц.
Документ считается принятым (акцептованным) с момента совершения Пользователем любого из следующих действий: — проставление отметки о согласии в интерфейсе платформы; — завершение регистрации учётной записи; — оформление заказа, сделки, заявки на вывод средств или заказ услуги; — фактическое использование соответствующего сервиса — в части документов, для которых отдельная отметка не предусмотрена.
Если акцепт совершается отдельным действием в интерфейсе — отметкой о согласии, регистрацией или оформлением заказа, — Компания фиксирует его в электронном журнале с указанием даты и времени, версии документа, контрольной суммы его текста, IP-адреса и сведений о программном обеспечении Пользователя. Такая запись является надлежащим и достаточным доказательством заключения договора и признаётся сторонами эквивалентом собственноручной подписи. Выписку из журнала можно запросить в поддержке.
Для документов, принимаемых фактическим использованием сервиса, доказательством акцепта служат сами записи об использовании сервиса.
3. Агентские отношения и порядок расчётов
3.1. При приёме платежа за товар Владельца магазина или продавца маркета Компания действует как агент такого продавца, выступая от своего имени, но за счёт продавца. Приём Компанией денежных средств от Покупателя признаётся надлежащим исполнением обязательства Покупателя по оплате перед продавцом.
3.2. Компания привлекает для проведения расчётов лицензированных платёжных провайдеров. Компания не осуществляет банковских операций и не является кредитной организацией.
3.3. Отчёт агента формируется в электронном виде в личном кабинете продавца и считается принятым, если возражения не поступили в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента формирования.
3.4. Комиссия Платформы удерживается из суммы платежа в момент её поступления. На баланс продавца зачисляется сумма платежа за вычетом Комиссии и удержаний, предусмотренных документами Платформы.
3.5. Размер Комиссии определяется тарифом, действующим для аккаунта продавца на момент операции. Действующая ставка отображается в кошельке. Компания вправе изменять тарифы в порядке раздела «Изменение документа».
3.6. Средства на балансе Пользователя не являются банковским вкладом, не застрахованы и не начисляют процентов.
3.7. Порядок пополнения кошелька, вывода средств, удержаний и противодействия отмыванию средств установлен Пользовательским соглашением кошелька и выплат.
4. Обязанности Компании
4.1. Обеспечивать доступность Платформы с допустимым простоем для плановых и аварийных работ.
4.2. Корректно учитывать поступающие платежи и начислять Комиссию по действующим правилам.
4.3. Обеспечивать работу механизмов автоматической выдачи цифровых товаров и повторной попытки выдачи при технических сбоях.
4.4. Обрабатывать обращения в поддержку в порядке, установленном Общими условиями использования Millida.
4.5. Защищать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности.
5. Обязанности продавца
5.1. Самостоятельно отвечать за содержимое витрины, описание товаров, корректность настроек выдачи и работоспособность собственной инфраструктуры.
5.2. Не использовать Платформу для реализации товаров, нарушающих права третьих лиц, запрещённых лицензионными условиями правообладателей игр (включая Mojang Studios и Microsoft) либо нарушающих законодательство.
5.3. Не привлекать оплату за услуги, не относящиеся к предмету деятельности продавца на Платформе, в том числе для обналичивания, фиктивных сделок и иных злоупотреблений.
5.4. Оказывать поддержку покупателям и при спорах сотрудничать с поддержкой Компании, предоставляя логи выдачи и иные необходимые сведения.
5.5. Самостоятельно исполнять обязанности перед покупателями, установленные законодательством о защите прав потребителей страны своего резидентства, включая предоставление достоверной информации о товаре и продавце.
6. Возвраты, чарджбэки и спорные операции
6.1. Порядок возвратов установлен документом «Политика возвратов и чарджбэков».
6.2. Возврат средств Покупателю инициируется через поддержку Компании либо в предусмотренном интерфейсе. Самостоятельный возврат из панели продавца не предусмотрен, если иное не указано в интерфейсе.
6.3. При чарджбэке платёжная система списывает сумму платежа со счёта Компании. Соответствующая сумма зачисления списывается с баланса продавца, при необходимости — с образованием отрицательного баланса, подлежащего погашению.
6.4. При возврате или чарджбэке Платформа направляет команды отзыва выданного товара, если такие команды настроены продавцом. Отсутствие настроенного отзыва не освобождает продавца от возврата средств.
6.5. Систематическое превышение допустимого уровня чарджбэков является основанием для приостановления приёма платежей, увеличения срока удержания средств и прекращения обслуживания.
7. Архивация магазина и учётной записи
7.1. Владелец вправе архивировать магазин в разделе «Параметры» с подтверждением пароля. Архивный магазин исчезает из личного кабинета, витрина перестаёт открываться, токен плагина инвалидируется.
7.2. Адрес (slug) и доменное имя архивированного магазина остаются закреплены за Владельцем и не могут быть заняты повторно. История заказов, выплат и партнёрских долей сохраняется для целей бухгалтерского и налогового учёта.
7.3. Пользователь вправе деактивировать учётную запись в разделе «Профиль». Деактивированная запись блокируется без возможности восстановления, активные магазины архивируются. Запись не удаляется физически: её идентификаторы остаются закреплёнными за Пользователем.
7.4. Обезличивание персональных данных производится через поддержку после подтверждения доступа к учётной записи и привязанному адресу электронной почты; финансовые записи при этом сохраняются в силу требований учёта.
7.5. Millida не аффилирована с Mojang Studios и Microsoft Corporation. Minecraft является товарным знаком Mojang Studios. Иные упомянутые товарные знаки принадлежат их правообладателям.
Возраст и дееспособность
Использование сервисов допускается лицами, обладающими необходимым объёмом дееспособности для совершения соответствующих сделок.
Лицо, не достигшее возраста полной дееспособности, вправе использовать сервисы и совершать платежи только с согласия и под контролем родителя или иного законного представителя. Совершая платёж, Пользователь подтверждает наличие такого согласия либо наличие права распоряжаться денежными средствами самостоятельно.
Компания не осуществляет проверку возраста Пользователей и не несёт ответственности за платежи, совершённые несовершеннолетними без ведома законных представителей. При поступлении обоснованного обращения законного представителя Компания рассматривает вопрос о возврате в порядке, установленном Политикой возвратов.
Компания вправе отказать в обслуживании и заблокировать учётную запись при обоснованных сомнениях в дееспособности Пользователя или в наличии согласия законного представителя.
Ограничение ответственности
Сервисы предоставляются на условиях «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). Компания не гарантирует, что сервисы будут соответствовать субъективным ожиданиям Пользователя, работать бесперебойно и без ошибок, а также что дефекты будут устранены в конкретный срок.
Компания не несёт ответственности за: — упущенную выгоду, потерю дохода, игроков, донатов, репутации и данных, а равно за любые косвенные убытки; — действия и бездействие третьих лиц: платёжных систем, банков, дата-центров, операторов связи, правообладателей игрового контента, магазинов и продавцов платформы; — недоступность сервисов вследствие сетевых атак, аварий, действий уполномоченных органов и иных обстоятельств вне разумного контроля Компании; — последствия использования Пользователем слабого пароля, передачи доступа третьим лицам, заражения его устройства вредоносным программным обеспечением.
Совокупная ответственность Компании по всем требованиям, вытекающим из использования сервисов, за любой период в 12 (двенадцать) месяцев ограничена суммой вознаграждения, фактически полученного Компанией от Пользователя за этот период, а при отсутствии такого вознаграждения — суммой 5 000 (пять тысяч) рублей.
Ограничения настоящего раздела применяются в максимальном объёме, допускаемом применимым законодательством, и не распространяются на случаи умысла Компании.
Возмещение убытков Компании
Пользователь обязуется возместить Компании и её работникам документально подтверждённые убытки, включая суммы штрафов, компенсаций, судебных расходов и расходов на юридическую помощь, возникшие вследствие: — нарушения Пользователем настоящего документа, иных документов платформы или законодательства; — претензий, требований и исков третьих лиц, вызванных действиями Пользователя, размещённым им содержимым, продаваемыми им товарами и услугами либо работой его игрового сервера; — нарушения Пользователем прав на результаты интеллектуальной деятельности, включая распространение дополнений и сборок без разрешения правообладателя; — санкций платёжных систем, банков и провайдеров, наступивших из-за операций Пользователя, включая повышенный уровень чарджбэков и признаки запрещённой деятельности.
Компания уведомляет Пользователя о поступившем требовании и вправе самостоятельно вести защиту, а также удержать сумму требования из средств Пользователя на платформе до его разрешения.
Санкционные и антиотмывочные ограничения
Пользователь подтверждает, что он и лица, в интересах которых он действует, не включены в санкционные и иные ограничительные перечни, применимые к деятельности Компании, её банков и платёжных провайдеров, и не находятся под контролем таких лиц.
Компания вправе отказать в оказании услуг, приостановить операции и заблокировать средства при выявлении признаков нарушения санкционных ограничений, требований о противодействии легализации доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма, а равно при поступлении соответствующего требования банка, платёжной системы или уполномоченного органа.
Использование сервисов для перевода средств, не связанного с реальным оборотом товаров и услуг платформы, запрещено.
Налоги и самостоятельный статус сторон
Компания не является налоговым агентом Пользователя, если иное прямо не предусмотрено законом.
Пользователь самостоятельно определяет свой налоговый статус, самостоятельно исчисляет и уплачивает налоги, сборы и иные обязательные платежи с доходов, полученных при использовании сервисов, а также самостоятельно подаёт необходимую отчётность в стране своего налогового резидентства.
Все суммы, указанные в документах платформы, приведены без учёта налогов Пользователя. Если законодательство обязывает Компанию удержать какую-либо сумму при выплате, выплата производится за вычетом такой суммы.
Стороны не состоят в трудовых отношениях; настоящий документ не создаёт совместного предприятия, товарищества или отношений представительства, кроме прямо предусмотренных.
Изменение документа
Компания вправе изменять настоящий документ в одностороннем порядке.
Новая редакция публикуется на сайте и вступает в силу через 14 (четырнадцать) календарных дней после публикации, если в самой редакции не указан более поздний срок. Изменения, вызванные требованиями законодательства, решениями уполномоченных органов, платёжных систем или необходимостью устранения угрозы безопасности, вступают в силу немедленно с момента публикации.
О существенных изменениях зарегистрированные Пользователи уведомляются в личном кабинете и (или) по адресу электронной почты, указанному в учётной записи. Извещением считается также размещение уведомления в интерфейсе платформы.
Если Пользователь не согласен с новой редакцией, он вправе до её вступления в силу прекратить использование соответствующего сервиса и потребовать возврата денежных средств за оплаченный, но не использованный период. Продолжение использования сервиса после вступления новой редакции в силу означает согласие с ней.
Все предшествующие редакции сохраняются и доступны по запросу в поддержке; ранее возникшие права и обязанности сторон регулируются редакцией, действовавшей на момент их возникновения.
Заключительные положения
Применимое право. К настоящему документу и к отношениям сторон применяется материальное право Кыргызской Республики без учёта коллизионных норм.
Претензионный порядок. До обращения в суд сторона обязана направить письменную претензию через поддержку. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с момента получения. Претензионный порядок является обязательным.
Подсудность. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Компании.
Доказательства. Записи информационных систем Компании — журналы операций, реестр движения средств, история сообщений и заказов, журнал принятия документов — признаются сторонами надлежащими и достаточными доказательствами. При расхождении между такими записями и сведениями, представленными Пользователем (в том числе изображениями экрана), приоритет имеют записи систем Компании, пока не доказано их искажение.
Язык договора. Договор заключён на русском языке. При наличии переводов на иные языки приоритет имеет русский текст.
Автономность условий. Признание отдельного положения недействительным или неисполнимым не влечёт недействительности остальных положений; недействительное положение подлежит замене на действительное, наиболее близкое по смыслу.
Отсутствие отказа от прав. Неиспользование Компанией какого-либо права не означает отказа от него и не препятствует его реализации в дальнейшем.
Уступка. Компания вправе передать права и обязанности по договору аффилированному лицу или правопреемнику при реорганизации, уведомив Пользователя. Пользователь не вправе передавать свои права по договору третьим лицам без письменного согласия Компании.
Юридически значимые сообщения. Стороны признают юридическую силу за сообщениями, направленными по электронной почте, указанной в учётной записи, через личный кабинет и через официальные каналы поддержки. Пользователь обязан поддерживать контактные данные в актуальном состоянии; риск неполучения сообщения по неактуальным реквизитам несёт Пользователь.
Полнота договора. Настоящий документ вместе с иными документами платформы составляет полное соглашение сторон по предмету регулирования и заменяет все предшествующие договорённости.
Действие после прекращения. Положения об ответственности, возмещении убытков, конфиденциальности, интеллектуальной собственности, порядке разрешения споров и финансовых обязательствах сохраняют силу после прекращения действия договора.
Реквизиты Компании: ОсОО «МАРКЕТ ЛИНК», ОГРН 303671-3301-000, ИНН 9909692242, юридический адрес: Кыргызская Республика, г. Бишкек, Свердловский район, ул. Киевская, д. 62. Поддержка: t.me/MillidaTeamBot.