Общие условия использования Millida
1. Общие положения
1.1. Настоящие Общие условия использования Millida (далее — Общие условия, Соглашение) регулируют отношения между ОсОО «МАРКЕТ ЛИНК», ОГРН 303671-3301-000, ИНН 9909692242, юридический адрес: Кыргызская Республика, г. Бишкек, Свердловский район, ул. Киевская, д. 62 (далее — Компания), являющейся оператором платформы Millida, и любым лицом (далее — Пользователь), использующим сервисы Компании, доступные по адресу millida.net, а также на связанных доменах, поддоменах и в клиентских приложениях.
1.2. Использование сервисов означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения и иных документов платформы, применимых к используемым сервисам.
1.3. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан прекратить использование сервисов.
1.4. Общие условия — базовый документ платформы: они применяются ко всем сервисам и дополняются отдельным Пользовательским соглашением каждого сервиса.
Состав и иерархия документов
Отношения сторон регулируются следующими документами платформы Millida: — Общие условия использования Millida — базовые правила для всех сервисов; — Публичная оферта — общие условия возмездных услуг Компании и порядок расчётов; — Политика конфиденциальности — какие данные обрабатываются и зачем; — отдельное Пользовательское соглашение каждого сервиса, которым вы пользуетесь: Trade, Market, Hosting, кошелёк и выплаты, Rating, форум, партнёрская программа, API, лаунчер; — Политика возвратов и чарджбэков; — Порядок рассмотрения жалоб и обращений правообладателей.
Соглашение сервиса, которым вы не пользуетесь, к вам не применяется. Например, покупателю на витрине магазина не адресованы соглашения хостинга, лаунчера и маркета.
При противоречии между документами приоритет имеет соглашение того сервиса, к которому относится спорное отношение; при отсутствии специального регулирования применяются Общие условия.
Порядок принятия документа
Настоящий документ является офертой в значении применимого законодательства и адресован неопределённому кругу лиц.
Документ считается принятым (акцептованным) с момента совершения Пользователем любого из следующих действий: — проставление отметки о согласии в интерфейсе платформы; — завершение регистрации учётной записи; — оформление заказа, сделки, заявки на вывод средств или заказ услуги; — фактическое использование соответствующего сервиса — в части документов, для которых отдельная отметка не предусмотрена.
Если акцепт совершается отдельным действием в интерфейсе — отметкой о согласии, регистрацией или оформлением заказа, — Компания фиксирует его в электронном журнале с указанием даты и времени, версии документа, контрольной суммы его текста, IP-адреса и сведений о программном обеспечении Пользователя. Такая запись является надлежащим и достаточным доказательством заключения договора и признаётся сторонами эквивалентом собственноручной подписи. Выписку из журнала можно запросить в поддержке.
Для документов, принимаемых фактическим использованием сервиса, доказательством акцепта служат сами записи об использовании сервиса.
2. Предмет Соглашения
2.1. Компания предоставляет Пользователю доступ к функциональности платформы Millida: магазинам и витринам, маркету, рейтингу серверов, форуму, хостингу игровых серверов, инструментам приёма платежей и выдачи цифровых товаров, клиентским приложениям и сопутствующим сервисам.
2.2. Сервисы предоставляются на безвозмездной основе, если иное прямо не предусмотрено отдельным документом или тарифом сервиса.
2.3. Компания вправе изменять состав, структуру и функциональность сервисов, вводить и прекращать отдельные сервисы, устанавливать и изменять лимиты использования.
2.4. О прекращении сервиса Компания уведомляет Пользователей не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней, если более короткий срок не вызван требованием закона или угрозой безопасности. При прекращении сервиса Компания возвращает оплаченный, но не использованный период и обеспечивает возможность вывести заработанные средства и выгрузить пользовательские данные в течение срока уведомления.
Возраст и дееспособность
Использование сервисов допускается лицами, обладающими необходимым объёмом дееспособности для совершения соответствующих сделок.
Лицо, не достигшее возраста полной дееспособности, вправе использовать сервисы и совершать платежи только с согласия и под контролем родителя или иного законного представителя. Совершая платёж, Пользователь подтверждает наличие такого согласия либо наличие права распоряжаться денежными средствами самостоятельно.
Компания не осуществляет проверку возраста Пользователей и не несёт ответственности за платежи, совершённые несовершеннолетними без ведома законных представителей. При поступлении обоснованного обращения законного представителя Компания рассматривает вопрос о возврате в порядке, установленном Политикой возвратов.
Компания вправе отказать в обслуживании и заблокировать учётную запись при обоснованных сомнениях в дееспособности Пользователя или в наличии согласия законного представителя.
3. Регистрация и учётная запись
3.1. Для доступа к части функций Пользователь создаёт учётную запись, указывая адрес электронной почты и пароль. Допускается авторизация через сторонние сервисы (Discord и иные).
3.2. Учётная запись создаётся для личного использования. Передача, продажа и сдача учётной записи в аренду запрещены. Наличие нескольких учётных записей само по себе не является нарушением; запрещается использовать их для обхода лимитов, блокировок, ограничений бесплатных тарифов и правил партнёрской программы.
3.3. Компания не проверяет достоверность указанных Пользователем данных, за исключением сведений, необходимых для исполнения обязательств (в частности, реквизитов для выплат).
3.4. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за сохранность пароля и за все действия, совершённые под его учётной записью. Компания не отвечает за передачу пароля третьим лицам, его подбор злоумышленниками или использование сторонних форм входа. Пользователь обязан незамедлительно уведомить поддержку о компрометации доступа.
3.5. Компания рекомендует включить двухфакторную аутентификацию. При её отсутствии риск несанкционированного доступа несёт Пользователь.
3.6. Пользователь вправе деактивировать учётную запись в личном кабинете. Деактивированная запись блокируется без возможности восстановления; идентификаторы (адрес электронной почты, никнейм) остаются закреплёнными за Пользователем и не могут быть заняты повторно.
4. Права и обязанности Пользователя
4.1. Пользователь вправе использовать функции сервисов в пределах, установленных настоящим Соглашением и законодательством.
4.2. Пользователю запрещается: — использовать сервисы в противоправных целях; — размещать незаконный, вредоносный, оскорбительный, порнографический контент, материалы, нарушающие права несовершеннолетних либо пропагандирующие насилие, ненависть и дискриминацию; — размещать материалы, нарушающие авторские, смежные, товарные и иные права третьих лиц; — выдавать себя за другое лицо, использовать чужие бренды и оформление, вводить пользователей в заблуждение относительно принадлежности магазина, сервера или сервиса; — рассылать спам и несанкционированные сообщения; — использовать ботов, скрипты, парсеры и автоматизированные средства без письменного разрешения Компании, создавать чрезмерную нагрузку на сервисы; — обходить технические меры защиты, лимиты и ограничения, вмешиваться в работу сервисов, исследовать их на уязвимости вне официальной программы поиска ошибок; — копировать, декомпилировать, модифицировать программное обеспечение платформы, извлекать данные и содержимое для создания конкурирующих сервисов; — перепродавать доступ к сервисам и предоставлять их третьим лицам как самостоятельную услугу без письменного согласия Компании; — создавать новые учётные записи и использовать чужие в обход ранее применённой блокировки или ограничения; — совершать операции, не связанные с реальным оборотом товаров и услуг платформы, в том числе с целью обналичивания и перевода средств.
4.3. Пользователь обязуется предоставлять достоверную информацию и по обоснованному запросу Компании подтверждать её доступными способами: подтверждением доступа к привязанным контактам, к платёжному средству или к используемому ресурсу. Подтверждающих документов Компания не запрашивает.
Санкционные и антиотмывочные ограничения
Пользователь подтверждает, что он и лица, в интересах которых он действует, не включены в санкционные и иные ограничительные перечни, применимые к деятельности Компании, её банков и платёжных провайдеров, и не находятся под контролем таких лиц.
Компания вправе отказать в оказании услуг, приостановить операции и заблокировать средства при выявлении признаков нарушения санкционных ограничений, требований о противодействии легализации доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма, а равно при поступлении соответствующего требования банка, платёжной системы или уполномоченного органа.
Использование сервисов для перевода средств, не связанного с реальным оборотом товаров и услуг платформы, запрещено.
Налоги и самостоятельный статус сторон
Компания не является налоговым агентом Пользователя, если иное прямо не предусмотрено законом.
Пользователь самостоятельно определяет свой налоговый статус, самостоятельно исчисляет и уплачивает налоги, сборы и иные обязательные платежи с доходов, полученных при использовании сервисов, а также самостоятельно подаёт необходимую отчётность в стране своего налогового резидентства.
Все суммы, указанные в документах платформы, приведены без учёта налогов Пользователя. Если законодательство обязывает Компанию удержать какую-либо сумму при выплате, выплата производится за вычетом такой суммы.
Стороны не состоят в трудовых отношениях; настоящий документ не создаёт совместного предприятия, товарищества или отношений представительства, кроме прямо предусмотренных.
5. Права и обязанности Компании
5.1. Компания вправе: — управлять структурой и функциональностью сервисов, изменять и дополнять их; — ограничивать, блокировать и удалять учётные записи, материалы и объявления Пользователей, нарушающих Соглашение или законодательство; — приостанавливать работу сервисов для проведения технических работ; — применять автоматизированные средства проверки содержимого и операций, в том числе алгоритмы модерации и антифрода; — направлять Пользователю сервисные и, при наличии согласия, рекламные сообщения (от рекламных сообщений можно отказаться).
5.2. Компания обязуется обеспечивать разумную доступность сервисов, корректно учитывать поступающие платежи, защищать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности и рассматривать обращения в порядке раздела 8.
6. Приостановление и прекращение доступа
6.1. Компания вправе ограничить, приостановить или прекратить доступ Пользователя к сервисам, в том числе без предварительного уведомления, в случаях: — нарушения Соглашения, иных документов платформы или законодательства; — признаков мошенничества, отмывания средств, фиктивных операций, злоупотребления возвратами и чарджбэками; — поступления требования правообладателя, платёжной системы, банка, оператора связи или уполномоченного органа; — угрозы безопасности, стабильности или доступности сервисов и данных других Пользователей; — неоплаты услуг в установленный срок.
6.2. Приостановление применяется в объёме, соразмерном нарушению. Пользователь вправе оспорить приостановление, обратившись в поддержку; если нарушение не подтвердилось, доступ восстанавливается, а оплаченный период продлевается на время простоя.
6.3. При грубом или повторном нарушении Компания вправе прекратить обслуживание, отказать в дальнейшем создании учётных записей и удалить содержимое Пользователя с соблюдением сроков хранения, установленных условиями соответствующего сервиса.
6.4. Прекращение доступа не освобождает Пользователя от исполнения ранее возникших обязательств, включая обязательства перед другими пользователями платформы.
7. Интеллектуальная собственность и пользовательский контент
7.1. Исключительные права на программное обеспечение, дизайн, товарные знаки, тексты и иные результаты интеллектуальной деятельности, размещённые на платформе, принадлежат Компании либо её правообладателям. Пользователю предоставляется неисключительное, непередаваемое, отзывное право использования сервисов в рамках их функциональности.
7.2. Размещая на платформе материалы (описания, изображения, отзывы, публикации), Пользователь подтверждает наличие у него необходимых прав и предоставляет Компании безвозмездную неисключительную лицензию на использование таких материалов в объёме, необходимом для работы и продвижения сервисов, на территории всего мира. Условия такой лицензии для публикаций форума и отзывов установлены Пользовательским соглашением форума Millida.
7.3. Обращения правообладателей рассматриваются в порядке, установленном документом «Порядок рассмотрения жалоб и обращений правообладателей».
8. Обратная связь и претензии
8.1. Обращения, претензии и вопросы по работе сервисов принимаются службой поддержки в Telegram: t.me/MillidaTeamBot.
8.2. Компания вправе не рассматривать обращения без необходимой информации, с заведомо ложными сведениями, повторные по одному вопросу, а также содержащие оскорбления или угрозы.
8.3. Компания стремится дать первый ответ в течение 24 часов в рабочие дни. Срок ответа на письменную претензию — 10 (десять) рабочих дней.
Ограничение ответственности
Сервисы предоставляются на условиях «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). Компания не гарантирует, что сервисы будут соответствовать субъективным ожиданиям Пользователя, работать бесперебойно и без ошибок, а также что дефекты будут устранены в конкретный срок.
Компания не несёт ответственности за: — упущенную выгоду, потерю дохода, игроков, донатов, репутации и данных, а равно за любые косвенные убытки; — действия и бездействие третьих лиц: платёжных систем, банков, дата-центров, операторов связи, правообладателей игрового контента, магазинов и продавцов платформы; — недоступность сервисов вследствие сетевых атак, аварий, действий уполномоченных органов и иных обстоятельств вне разумного контроля Компании; — последствия использования Пользователем слабого пароля, передачи доступа третьим лицам, заражения его устройства вредоносным программным обеспечением.
Совокупная ответственность Компании по всем требованиям, вытекающим из использования сервисов, за любой период в 12 (двенадцать) месяцев ограничена суммой вознаграждения, фактически полученного Компанией от Пользователя за этот период, а при отсутствии такого вознаграждения — суммой 5 000 (пять тысяч) рублей.
Ограничения настоящего раздела применяются в максимальном объёме, допускаемом применимым законодательством, и не распространяются на случаи умысла Компании.
Возмещение убытков Компании
Пользователь обязуется возместить Компании и её работникам документально подтверждённые убытки, включая суммы штрафов, компенсаций, судебных расходов и расходов на юридическую помощь, возникшие вследствие: — нарушения Пользователем настоящего документа, иных документов платформы или законодательства; — претензий, требований и исков третьих лиц, вызванных действиями Пользователя, размещённым им содержимым, продаваемыми им товарами и услугами либо работой его игрового сервера; — нарушения Пользователем прав на результаты интеллектуальной деятельности, включая распространение дополнений и сборок без разрешения правообладателя; — санкций платёжных систем, банков и провайдеров, наступивших из-за операций Пользователя, включая повышенный уровень чарджбэков и признаки запрещённой деятельности.
Компания уведомляет Пользователя о поступившем требовании и вправе самостоятельно вести защиту, а также удержать сумму требования из средств Пользователя на платформе до его разрешения.
9. Обстоятельства непреодолимой силы
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (война, массовые беспорядки, стихийные бедствия, эпидемии, акты и действия органов власти, аварии и сбои сетей связи, масштабные сетевые атаки), на время действия таких обстоятельств. Сторона, затронутая такими обстоятельствами, уведомляет другую сторону в разумный срок.
Изменение документа
Компания вправе изменять настоящий документ в одностороннем порядке.
Новая редакция публикуется на сайте и вступает в силу через 14 (четырнадцать) календарных дней после публикации, если в самой редакции не указан более поздний срок. Изменения, вызванные требованиями законодательства, решениями уполномоченных органов, платёжных систем или необходимостью устранения угрозы безопасности, вступают в силу немедленно с момента публикации.
О существенных изменениях зарегистрированные Пользователи уведомляются в личном кабинете и (или) по адресу электронной почты, указанному в учётной записи. Извещением считается также размещение уведомления в интерфейсе платформы.
Если Пользователь не согласен с новой редакцией, он вправе до её вступления в силу прекратить использование соответствующего сервиса и потребовать возврата денежных средств за оплаченный, но не использованный период. Продолжение использования сервиса после вступления новой редакции в силу означает согласие с ней.
Все предшествующие редакции сохраняются и доступны по запросу в поддержке; ранее возникшие права и обязанности сторон регулируются редакцией, действовавшей на момент их возникновения.
Заключительные положения
Применимое право. К настоящему документу и к отношениям сторон применяется материальное право Кыргызской Республики без учёта коллизионных норм.
Претензионный порядок. До обращения в суд сторона обязана направить письменную претензию через поддержку. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с момента получения. Претензионный порядок является обязательным.
Подсудность. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Компании.
Доказательства. Записи информационных систем Компании — журналы операций, реестр движения средств, история сообщений и заказов, журнал принятия документов — признаются сторонами надлежащими и достаточными доказательствами. При расхождении между такими записями и сведениями, представленными Пользователем (в том числе изображениями экрана), приоритет имеют записи систем Компании, пока не доказано их искажение.
Язык договора. Договор заключён на русском языке. При наличии переводов на иные языки приоритет имеет русский текст.
Автономность условий. Признание отдельного положения недействительным или неисполнимым не влечёт недействительности остальных положений; недействительное положение подлежит замене на действительное, наиболее близкое по смыслу.
Отсутствие отказа от прав. Неиспользование Компанией какого-либо права не означает отказа от него и не препятствует его реализации в дальнейшем.
Уступка. Компания вправе передать права и обязанности по договору аффилированному лицу или правопреемнику при реорганизации, уведомив Пользователя. Пользователь не вправе передавать свои права по договору третьим лицам без письменного согласия Компании.
Юридически значимые сообщения. Стороны признают юридическую силу за сообщениями, направленными по электронной почте, указанной в учётной записи, через личный кабинет и через официальные каналы поддержки. Пользователь обязан поддерживать контактные данные в актуальном состоянии; риск неполучения сообщения по неактуальным реквизитам несёт Пользователь.
Полнота договора. Настоящий документ вместе с иными документами платформы составляет полное соглашение сторон по предмету регулирования и заменяет все предшествующие договорённости.
Действие после прекращения. Положения об ответственности, возмещении убытков, конфиденциальности, интеллектуальной собственности, порядке разрешения споров и финансовых обязательствах сохраняют силу после прекращения действия договора.
Реквизиты Компании: ОсОО «МАРКЕТ ЛИНК», ОГРН 303671-3301-000, ИНН 9909692242, юридический адрес: Кыргызская Республика, г. Бишкек, Свердловский район, ул. Киевская, д. 62. Поддержка: t.me/MillidaTeamBot.